Загруженный файл CV

Ключевые навыки

• Построение и развитие команд в телемаркетинге
• Работа с вертикалью Nutra: витамины, добавки, здоровье и красота
• Обучение и адаптация сотрудников, проведение аттестаций
• Управление через метрики: KPI, конверсия
• Внедрение и анализ скриптов, контроль звонков
• Эффективный фидбэк, развитие soft и hard skills у сотрудников
• Владение CRM-системами, аналитика процессов
• Языки: русский, румынский — свободно, английский — A2

Опыт работы

Руководитель отдела продаж / Бизнес-тренер

• Финансовая компания
• Февраль 2023 — Апрель 2025 (2 года и 3 месяца)
  • Руководство командой операторов
  • Контроль и рост показателей по KPI, ведение аналитики и отчётности
  • Проведение обучения, индивидуальная работа по повышению квалификации
  • Создание и адаптация скриптов продаж
  • Регулярная обратная связь и поддержка в период адаптации
  • Мотивация и удержание команды, участие в найме персонала
  • Работа в CRM-системе и с базой клиентов

Бизнес-тренер - тренер по продажам

• Международная платформа инвестиций и трейдинга (вертикаль — финансовые рынки)
• Август 2022 — Февраль 2023 (7 месяцев)
  • Обучил более 300 специалистов в сфере продаж и инвестиций
  • Руководил командами с многоязычными направлениями (RU, RO, IT, FR, TR)
  • Внедрение новых скриптов и аналитики воронки → рост конверсии
  • Адаптация новых сотрудников, разработка обучающих программ
  • Проведение аттестаций и формирование планов роста
  • Поддержка тимлидов, участие в собеседованиях и управлении HR-процессами

Account Manager / Team Leader

• Dialect Pro (Кишинёв)
• Январь 2022 — Август 2022 (8 месяцев)
  • Работа с клиентами, управление мини-командой

Продавец-консультант

• Technotrade SRL (Кишинёв)
• Октябрь 2019 — Январь 2022 (2 года 4 месяца)
  • IT-консультации, оформление заявок, выкладка товаров

Оператор

• Studio Moderna (Кишинёв)
• Июль 2019 — Октябрь 2019 (4 месяца)
  • Обзвон VIP-клиентов, продажи по скриптам

Оператор / Контролёр / Мастер

• DRÄXLMAIER Group (Бельцы)
• Июнь 2017 — Июль 2019 (2 года 1 месяц)
  • Производственные процессы, контроль качества, координация

Образование

• Среднее специальное — менеджмент

Языки

• Русский — родной
• Румынский — свободно
• Английский — A2 (в процессе повышения уровня)

Дополнительно

• Опыт в digital-продажах и онлайн-обучении
• Глубокое понимание вертикали Нутра и потребностей клиентов
• Умение мотивировать и выстраивать командную культуру
• Быстрая адаптация к новым CRM и процессам
• Работа на результат, самостоятельность, лидерские качества.